Comment réparer Outlook ne recevant pas d'e-mails [mise à jour 2021]

Les e-mails peuvent être considérés comme une chose du passé, mais ils ont toujours leur place dans les communications. Pour les étudiants et les enseignants, c'est un moyen facile de discuter des devoirs et d'autres questions liées à l'école. Les dirigeants d'entreprise peuvent utiliser des e-mails pour organiser des réunions et clarifier tout ce qui n'est pas assez important pour une réunion. Bien sûr, certaines personnes passent de la messagerie électronique à l'utilisation d'applications comme WhatsApp, mais ce n'est pas toujours approprié. Outlook est l'un des principaux fournisseurs de messagerie à usage personnel et professionnel, et ces dernières années, le nombre de plaintes concernant les Outlook ne reçoit pas d'e-mails.

Dépanner ce problème pour découvrir les causes peut être une tâche longue et fastidieuse, nous avons donc pris soin de cela pour vous. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des meilleures méthodes que nous avons découvertes pour corriger différentes versions d'Outlook lorsque votre boîte de réception ne reçoit pas d'e-mails.

Première chose à faire pour réparer Outlook ne recevant pas d'e-mails

Quelle que soit la version d'Outlook que vous utilisez, vous devez vérifier la page d'état d'Outlook. De temps en temps, ce service rencontre des problèmes de serveur qui, par conséquent, empêchent Outlook de recevoir des e-mails.

S'il y a un défaut indiqué sur cette page, vous pouvez reprendre votre souffle - c'est un problème de la part de Microsoft, pas le vôtre! Soyez patient et revenez de temps en temps pour voir si le service est à nouveau en ligne.

Soit dit en passant, si vous n'avez aucune idée de Mailinator ou comment télécharger scanpst.exe, ainsi que comment Convertir OST en PST pour Outlook, cliquez pour en savoir plus.

Choses à vérifier sur Outlook 2010 à 2019

Cette première section va se concentrer sur Outlook 2010, 2013, 2016 et 2019. Si vous utilisez un ordinateur Windows, voici les solutions à essayer.

En outre, pour les personnes confrontées à des problèmes de Profil de chargement Outlook bloqué or Outlook continue de demander un mot de passe, voici les meilleures solutions pour vous.

1. Regardez dans d'autres dossiers de messagerie

Cette première chose à faire est évidente - vérifiez tous vos dossiers de messagerie, pas seulement votre boîte de réception.
Chaque fois que vous recevez un nouvel e-mail, le service que vous utilisez le fait passer par un filtre anti-spam avant d'être envoyé dans votre boîte de réception. S'il y a des indications que l'e-mail est du spam, il sera placé dans le dossier «Junk».

Habituellement, cela ne s'applique qu'aux e-mails provenant d'adresses e-mail dont vous n'avez jamais reçu auparavant. Cependant, de temps en temps, un e-mail légitime peut être pris dans le filtre. Si "Outlook ne reçoit pas d'e-mails", c'est une grande possibilité.

PS: Vous voudrez peut-être aussi savoir Exporter les contacts iCloud vers Outlook, ainsi que comment Synchroniser les contacts d'Outlook vers le téléphone Android.

2. Vérifiez votre connexion Internet pour corriger Outlook ne recevant pas d'e-mails

Selon l'endroit où vous essayez d'afficher vos e-mails, la connexion réseau peut se produire en raison de la raison pour laquelle vous ne pouvez pas recevoir d'e-mails. Si vous êtes certain d'avoir une connexion active, procédez comme suit pour vous assurer qu'Outlook est en ligne.

  • #1 - Ouvrez le programme Outlook et regardez en bas à droite de l'écran.
  • #2 - Si vous voyez «Travailler hors ligne», «Essayer de se connecter» ou quelque chose de similaire, vous avez un problème de connexion.
  • #3 - Dans le menu du ruban, sélectionnez l'option «Envoyer / Recevoir» et sous les préférences, cliquez sur «Travailler hors ligne» pour basculer le paramètre.
  • #4 - Dans les prochaines secondes, en bas à droite de votre moniteur, vous devriez voir «Connecté au serveur» ou un message similaire.
  • #5 - Ensuite, appuyez sur «Envoyer / recevoir tous les dossiers». Maintenant, vérifiez votre boîte de réception et voyez si vous avez les e-mails manquants.

La fonction «Travailler hors ligne» d'Outlook est utile pour plusieurs raisons. Étant donné que le client Outlook télécharge les e-mails, vous pouvez afficher tout ce que vous avez reçu jusqu'à ce que vous activiez le mode hors connexion. Si vous oubliez de désactiver cette option, Outlook ne recevra pas d'e-mails.

De plus, si vous rencontrez des problèmes avec qu'est-ce que COM substitut processus ou Outlook continue de se bloquer, cliquez simplement pour les corriger maintenant.

3. Ajoutez un nouveau profil Outlook

Créer un nouveau profil Outlook pour réparer Outlook ne recevant pas d'e-mails

Il est également possible que votre profil Outlook soit en quelque sorte corrompu. Dans ce cas, des erreurs peuvent affecter la fonctionnalité de vos e-mails. La création d'un nouveau profil Outlook est très simple:

  • #1 - Dans le programme Outlook, cliquez sur «Fichier> Paramètres du compte> Gérer les profils».
  • #2 - Ensuite, allez-y et cliquez sur "Afficher les profils" et appuyez sur le bouton "Ajouter".
  • #3 - Entrez un nom de profil, et une fois que vous appuyez sur "OK", entrez les détails de votre compte de messagerie.
  • #4 - Redémarrez Outlook et une fois de plus, cliquez sur le menu «Fichier» et allez dans «Paramètres du compte> Modifier le profil».
  • #5 - Outlook redémarrera à nouveau, mais cette fois, il vous demandera de sélectionner un profil. Choisissez votre nouveau profil et Outlook le configurera pour que vous puissiez y accéder.

Cela ne signifie pas que vous utiliserez une autre adresse e-mail. Vous allez simplement créer un nouveau profil dans le programme Outlook qui réinitialisera vos préférences et effacera toutes les erreurs. Cette opération lorsque Outlook ne reçoit pas d'e-mails ne supprimera aucun des e-mails de votre compte. Vos e-mails seront téléchargés à nouveau après avoir créé le nouveau profil!

Choses à vérifier sur Outlook 2011 et 2016 pour Mac

Les utilisateurs de Mac peuvent essayer plusieurs autres méthodes pour éviter que Outlook ne reçoive pas d'e-mails. Essayez les deux guides ci-dessous s'il s'agit d'un problème que vous rencontrez sur votre ordinateur Mac.

1. Activez l'authentification SMTP

Lorsque vous vous connectez à un compte de messagerie, vos informations doivent être authentifiées avant de pouvoir afficher vos e-mails. S'il y a un problème d'authentification, cela vous empêchera également de voir de nouveaux e-mails.

  • #1 - Sur le programme Outlook, rendez-vous dans «Outils> Comptes» et choisissez votre compte.
  • #2 - Ensuite, sous la rubrique «Serveur sortant», sélectionnez «Plus d'options».
  • #3 - Une liste d'options d'authentification apparaîtra; sélectionnez SMTP et lorsque vous y êtes invité, entrez les détails de votre compte.

Après avoir suivi ces étapes, le client de messagerie rétablira votre connexion avec les serveurs. Attendez quelques instants pour savoir si cela résout votre problème.

2. Vérifiez votre connexion Internet pour corriger Outlook ne recevant pas d'e-mails

Tout comme les utilisateurs de Windows, si vous êtes sur un ordinateur Mac, vous devez également vérifier votre connexion réseau. S'il y a un problème de connexion, cela vous empêchera également de recevoir de nouveaux e-mails.

  • Se déconnecter du Wi-Fi et se reconnecter
  • Vérifiez si vous avez activé le «travail hors ligne»
  • Se connecter à un autre réseau Wi-Fi

Essayez chacun de ces correctifs possibles et si le problème est lié au réseau, l'un d'eux fera l'affaire.

Soit dit en passant, si vous rencontrez outlook.pst est introuvable problème, voici les meilleures solutions pour vous.

Correction d'Outlook ne recevant pas d'e-mails en ligne

Dans cette dernière section, nous allons examiner la plate-forme en ligne d'Outlook. Beaucoup de gens préfèrent accéder à leur compte de messagerie via un navigateur Web, et si vous tombez dans cette catégorie, essayez ce dernier ensemble de solutions.

1. Videz votre boîte de réception

Effacer la boîte de réception pour corriger Outlook ne recevant pas d'e-mails

Comme tous les services de messagerie gratuits, Outlook a une limite de stockage. Pour cette raison, pour éviter qu'Outlook ne reçoive pas d'e-mails, vous devez maintenir une boîte de réception bien rangée.

Il existe plusieurs façons de gérer votre stockage de courrier électronique:

  • Faites un clic droit sur votre dossier «Courrier indésirable» et appuyez sur «Vide».
  • Supprimez les e-mails dont vous n'avez pas besoin de votre dossier de boîte de réception
  • Organisez vos e-mails chaque semaine pour éviter un backlog

Si le problème est le stockage, cela résoudra le problème immédiatement.

2. Vérifiez si le transfert est activé

Le transfert d'e-mails est une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs d'envoyer des e-mails à un autre compte. Si vous activez cette option, les e-mails que vous recevrez seront envoyés à un autre compte de messagerie à la place.

  • #1 - Connectez-vous à votre compte Outlook et accédez au menu "Paramètres".
  • #2 - Cliquez sur "Afficher tous les paramètres Outlook" et sélectionnez "Mail" dans le menu de gauche.
  • #3 - Cliquez sur l'option «Transfert» puis sur «Arrêter le transfert». Appuyez sur le bouton Enregistrer pour confirmer ce changement de paramètre.

Aussi utile que le transfert d'e-mails peut être, si vous oubliez de le désactiver, vous ne recevrez aucun nouvel e-mail.

3. Vérifiez les règles de messagerie du compte

Enfin, si vous avez configuré des règles de messagerie sur votre compte, celles-ci pourraient détourner vos nouveaux e-mails ailleurs. Vous avez peut-être une règle qui supprime automatiquement les e-mails d'une adresse spécifique, ou peut-être une règle qui organise les e-mails dans des dossiers appropriés.

  • #1 - Allez sur Outlook.com et appuyez sur le bouton "Paramètres", puis sur "Afficher les paramètres complets".
  • #2 - Sélectionnez l'option "Mail" et dans le panneau de droite, cliquez sur "Règles".
  • #3 - Cela répertoriera toutes les règles que vous avez définies sur votre compte. Supprimez tous ceux qui pourraient affecter les e-mails affichés dans votre boîte de réception.
  • #4 - Après avoir apporté des modifications, cliquez sur "Enregistrer" ou pour supprimer une règle, cliquez simplement dessus et appuyez sur "Supprimer".

Les règles sont certainement l'un des outils les plus utiles pour gérer vos dossiers de messagerie. Cet aspect de l'automatisation permet d'avoir plus facilement une boîte de réception propre; cependant, si vous ne recevez pas d'e-mails, les règles peuvent être le facteur problématique.

Pour conclure sur «Outlook ne reçoit pas d'e-mails»

Essayer d'accéder à un e-mail important et ne pas pouvoir le consulter est presque exaspérant. En suivant chacune des solutions ci-dessus jusqu'à ce que vous en trouviez une qui fonctionne, vous correction d'Outlook ne recevant pas d'e-mails. Si tout le reste échoue, envisagez d'utiliser votre smartphone pour accéder à votre compte de messagerie. Il ne s'agit que d'une mesure temporaire mais, espérons-le, vous permettra de recevoir de nouveaux e-mails pendant que vous comprendrez pourquoi vous ne pouvez pas les recevoir sur Outlook.